工業用水の原水である河川水質は一定ではありません。特に、夏期は上流にあるダムの水質が変動するため、ダムの放流により河川水質も変動します。また、降雨等によっても河川の水質は変動します。このような年間を通した水質変動をしっかりと調査した上で、対応できる設備を提案しました。
また、万が一のトラブルを想定して、予備機の設置や自動運転を導入し、管理簡略化に貢献できたことも今回のプロジェクトのポイントでした。安全な水を、安定して供給し、お客様に安心を届ける。それを念頭に提案できたことが、お客様からの技術評価につながったと考えます。

日本の飲用水製造設備で膜ろ過システムが導入され始めた1990年代初頭から、私たち水道機工は、積極的に膜ろ過方式の技術向上に力を注いできました。豊富な実績をもとに、全国各地さまざまな水質の原水に対応できる技術と経験があります。膜ろ過システムの設計で非常に重要なのが、膜ろ過流束です。速すぎると膜が詰まりますし、遅すぎるとコストが上がってしまいます。原水となる工業用水の水質に応じて、もっとも適した膜ろ過流束を根拠を持って提案することで、お客様にも納得していただけたと考えます。

弊社では、カスタマーサービス部門が営業も担当しています。新規プロジェクトの提案の際には、10年以上先のメンテナンス費用も考慮して提案します。安全・安定・安心を軸に、メンテナンスと一体となった営業活動をすることで、お客様も信頼してくださいます。弊社は営業担当者がカスタマーサービス部門と一体となっていることから、納品して終わりではなく、運転開始後もしっかりとサポートを続けます。
お客様とメーカーという関係にとどまらず、水づくりのパートナーとして、メンテナンスや施設の改良などなんでも気軽にご相談いただける関係を作ります。ご提案から納品、またその後までずっと続く信頼関係ができて初めて、いい水がつくられていくのだと考えています。